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반품/교환
반품이 불가능한 경우
질문
반품이 불가능한 경우
답변
① 고객님의 부주의로 상품이 훼손되거나 파손된경우           
② 상품을 착용및 사용으로 오염이 생겨 상품가치가 떨어진 경우           
③ 세탁하신 상품으로 재판매가 어려울경우           
④ 시간의 경과로 인해 상품 가치가 감소한 경우           
⑤ 반품불가 사전 동의 후 구매하신 세일/기획가 상품           
⑧ 반품 기한이 지난 후에 고객님의 부주의로 인한 사이즈가 맞지 않는경우           
(수령 7일 이후에는 불량이나 오배송건이라도 아나이스에서 책임지지 않습니다)
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반품/교환
교환/반품 주소지, 대표번호 안내
질문
교환/반품 주소지, 대표번호 안내
답변

반송상품은 상품의 바코드가 부착된 폴리포장 그대로 잘 포장하셔서 아래의 주소로 보내주세요^^

상품문의나 궁금한 사항은 고객센터로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

반송주소지 : (157-721) 서울시 강서구 등촌동 684-1번지 에이스테크노 타워 703호

콜센타 : 1544-8075 (평일 a.m 10 : 30 - p.m 5 : 00)

주말, 공휴일은 휴무입니다. 게시판을 이용해 주세요

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배송문의
상품이 품절되거나 지연될 경우
질문
상품이 품절되거나 지연될 경우
답변

주문하신 상품들은 저희가 최대한 준비해 드릴려고 노력하고 있으나

공장의 사정으로 상품이 품절되거나 입고 지연될 경우가 있는데요,

이런 경우에는 저희 고객센타에서 품절 및 지연 안내를 해드리고 있습니다.

저희도 최대한 누락없이 연락드릴려고 하고 있으나 혹시나 10일 이후에도

상품을 못 받으시거나 품절 또는 배송지연의 연락을 못받으신 고객님께서는

저희 고객센타로 문의 해주시기 바랍니다.

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배송문의
주문완료 후에 변경/추가주문 방법
질문
주문완료 후에 변경/추가주문 방법
답변

주문상태가 '발송준비'로 배송전일 경우에는 주문 변경 또는 추가 주문이 가능하십니다.

이럴경우 저희 고객센터나 Q&A 게시판으로 반드시 요청해 주셔야 변경 가능합니다.

단, 주문변경은 오후 1시 이전에 신청해 주셔야 가능합니다.

오후 1시 이후에는 발송 준비중이라 할지라도, 이미 발송된 경우도 있으니

꼭 1시 이전으로 요청해 주시기 바랍니다.

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배송문의
부분배송
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부분배송
답변

저희가 공지한 기본 배송기간(2~7일)보다 리오더 상품으로 상품 입고가 지연될

경우에는 고객님의 기다림을 덜어 드리기 위해 부분배송을 해드리고 있습니다.

혹시 부분배송을 원하지 않는 고객님께서는 저희 고객센터로 별도로 연락주시거나

게시판에 글을 남겨주셔야 부분배송을 해드리지 않습니다.

저희가 공지한 배송기간보다 좀 더 일찍 일부 상품만을 부분배송으로 받고자 하시는

고객님께서는 별도로 2,500원 송금해 주시고 저희 콜센타나 게시판에 글 남겨주시면

처리해 드리고 있습니다.

3
배송문의
묶음배송
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묶음배송
답변

주문상품이 발송전일 경우에는 묶음배송이 가능합니다.

추가 주문시 묶음배송을 원하실 경우에는 반드시 저희 Q&A 게시판이나

저희 콜센타(1544-8075)로 전화를 주셔아 합니다.

배송정보 입력란은 배송 기사님께 요청하는 곳이니 별도로 요청하실 내용은

저희 콜센타로 전화 주시거나 게시판에 글을 남겨주셔야 요청 내용이 누락되지

않는점 알려드립니다. 또한, 고객님의 요청으로 묶음배송을 요청하실 경우에는

추가 주문하신 상품의 준비로 인하여 정상적인 배송일보다 1~3일 정도 더

지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

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배송문의
자동취소
질문
자동취소
답변

현금 구매시 주문한 날로부터 7일 이내 입금이 확인되지 않으면

주문건은 자동취소 됩니다.

입금기간 초과로 주문취소가 되면 주문서 복구 불가하므로 빠른 송금 부탁드립니다.

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오만원이상 무료배송
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오만원이상 무료배송
답변

아나이스는 오만원이상 상품 구입시 무료배송 해드리고 있습니다.

오만원 미만 구매시에는 별도로 배송료 2,500원를 청구하고 있으며,

도서 산간지역 및 제주도는 도선료 3,000원이 추가 발생 됩니다.

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