<현금결제시>
환불건은 매일 업무 마감시 순차적으로 처리해드리고 있으며
아나이스'로 환불처리해 드리고 있습니다.
혹, 환불금액이 입금되지 않았을경우, 고객센터로 연락 부탁드리며
주문자 / 주문자 연락처 / 환불 받으실 은행 / 계좌번호 / 예금주성함 을
알려주시면 확인해 드리고 있습니다.

<카드결제시>
카드결제시에는 고객님의 안전 거래를 위해 결제대행업체를 통하여 카드결제가 진행되고 있으며,
결제대행업체와 카드사를 통해 카드 취소 승인이 완료되기 까지는 약 5~10일 정도 소요됩니다.
혹시 승인 처리 기간중에 고객님의 카드 결제일이 있을경우에는,

취소하신 결제금액이 그대로 청구되는 경우가 간혹 발생할 수 있으며,

이 경우에는 다음달 결제일에 환급처리(마이너스 청구)가 이루어지고 있사오니
정확한 취소일자나 취소 및 환급방법은 사용하시는 카드사로 문의해주시면
빠른확인이 가능하십니다^^*

1) 상품 배송은 우체국 EMS로 배송이 되며, 사정에 따라 다른 배송업체로 배송 될 수 있습니다.

2) 상품 발송 후 최소 4일 이후 최장 10일 이내에 받아보실 수 있습니다.

3) EMS 조회는 우체국 홈페이지에 들어가시면 EMS 조회란에서 확인 가능합니다.

4) 배송비는 국가마다 무게가 0.5kg마다 금액이 달라집니다.

1) 주소란에 반드시 받으시는 곳 주소인 해외주소를 영문으로 작성해 주셔야합니다.

2) 연락처 (E-mail 주소, 핸드폰번호 등)도 꼭 같이 작성해 주시기 바랍니다.

E-mail 주소는 필수이며, 혹시 국내 인터넷 전화(070 번호)가 있으시면 작성해 주시면 저희 고객센터에서 직접 전화 연락을 드릴 수 있습니다.

3) 주문메세지에는 영문이름과 국가명을 작성해 주셔야 합니다.

4) 주소와 연락처(전화번호, E-mail 주소)를 남겨주지 않으시면 배송이 지연될 수 있으며, 현지 전화번호가 정확하지 않으면 상품은 배송되지 않을 수 있습니다.

1) 분리형 결제 (배송비 추후 결제) : 상품 주문 시에 상품금액만을 카드결제 또는 무통장 입금해 주시면, 결제확인(입금확인) 후 고객님이 주문하신 상품이 모두 준비된 후 전체 상품의 무게를 측정해서 해외 배송비를 확인하고 고객님께서 배송비를 결제하실 수 있도록 개인 결제창을 “ONLY YOU” 카테고리에 생성해드리고 메일로 연락을 드립니다.

단, 구매금액이 50,000원 미만 시에는 자동으로 국내 배송비인 2,500원이 포함되어 결제창이 만들어 지므로 이 금액은 추후 해외 배송비 금액에서 차감해 드립니다.

2) 통합결제 (배송비 포함하여 결제) : 상품 주문 시에 상품금액과 해외 배송비(아래 링크 사이트 참조 : 우체국EMS)를 확인하신 후 “SALE” 카테고리에 있는 해외배송비를 선택하셔서 주문하실 상품과 같이 동시에 결제해 주시면, 결제확인(입금확인) 후 고객님이 주문하신 상품이 모두 준비된 후 전체 상품의 무게를 측정해서 실제 해외 배송비를 확인하고 남는 금액은 적립금 또는 국내은행 계좌로 송금해 드립니다. 이 통합결제 방식은 배송비 결제관련 중간단계(메일 등을 통한 고객님과의 연락과정 및 배송비 추가 결제)가 감소되어 신속한 해외배송이 가능합니다.

단, 상품 주문시 결제하신 해외배송비가 부족할 경우에는 상기 1) 분리형 결제 절차와 동일한 방식으로 추가 해외 배송비를 결제해 주셔야 합니다.

주문서 작성 후 마이페이지내 주문상세 조회 클릭 후
현금영수증 요청을 해주시면 발급신청 하실수 있습니다.

현금영수증 요청하실 전화번호가 다를경우
게시판에 남겨주시면 처리해드리고 있습니다.

*상품 발송 후 발급해 드리며 7일 후 국세청 홈페이지에서도 확인 가능합니다.

각 개별 상품에 문의사항이나 또는 상품 추천관련 궁금한 점이 있으시면,
"REVIEW I" 게시판을 이용하시면 되구요,

교환&반품, 배송, 결제관련 문의사항이 있으시면,

QnA 게시판을 이용하시면 좀 더 신속하고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

아나이스에서는 고객님들의 편리한 쇼핑을 위해 전화주문 역시 가능하시구요^^

단, 무통장입금으로만 결제가 가능하시니 이점 참고부탁드립니다.
(회원이신 경우 전화주문시는 적립금, 쿠폰사용은 어렵습니다)

전화주문 특성상 주문만으로도 상당한 시간이 소요되므로, 원할한 주문을 위해서는
전화주시기 전에 정확한 상품명과 옵션(사이즈,색상)을 미리 확인하신 후에 주문 부탁드립니다.